Comment les avis sont vérifiés
Mis à jour le 14 octobre 20262 min de lecture
Sur Transpareo, un avis utile est un avis rattaché à une situation réelle (location, séjour, relation documentée). Ce n’est pas un livre d’or anonyme.
Principe
- Vous pouvez déposer via une fenêtre de fin de bail, une invitation, ou un dépôt spontané (Noter mon logement) avec preuve d’occupation.
- Vous rédigez depuis Mes avis ou le parcours indiqué.
- Après contrôles automatiques / manuels selon le cas, l’avis peut être publié et alimenter scores et fiches. Le niveau de vérification est affiché sur chaque avis.
La page Mes avis regroupe l’état de vos avis et actions. La politique détaillée est sur /methodologie#occupation.
Preuves d’occupation acceptées (dépôt spontané)
- Bail signé sur Transpareo (instantané)
- FranceConnect
- Justificatif : quittance de loyer, bail, ou facture d’énergie à l’adresse (contrôle DocAI et/ou humain)
- Code par e-mail (preuve plus faible)
Un minimum de 30 jours d’occupation est requis.
Ce qui est contrôlé
- Cohérence avec un logement / une relation connue de la plateforme
- Signaux anti-fraude (multi-comptes, spam, texte hors sujet)
- Respect de la politique de modération
Un avis « vérifié » signifie que le dépôt est légitime dans ce cadre. Cela ne signifie pas que chaque phrase a été expertisée juridiquement.
Ce qui n’est pas un avis vérifié
- Commentaire public hors fenêtre
- Note échangée contre argent ou avantage
- Contenu insultant, discriminatoire ou doxxing (retiré / refusé)
Pour les bailleurs
Vous pouvez répondre dans le délai prévu. Vous ne pouvez pas « dévérifier » un avis seulement parce qu’il est négatif.
Contester un avis
- Utilisez le signalement sur l’avis.
- Suivez le dossier dans /compte/signalements.
- Point DSA si besoin : /contact-moderation.
À savoir
Les délais de traitement dépendent du volume et de la gravité. Gardez captures et contexte (dates de bail) pour accélérer.
