Politique de modération
La modération protège la qualité des annonces, des avis et des échanges. Voici le cadre utile au quotidien ; le détail légal reste dans les CGU et les pages transparence.
Ce qui n’est pas accepté
- Fraude, usurpation d’identité, ou demande d’argent illicite
- Discours haineux, menaces ou harcèlement
- Données personnelles d’autrui exposées sans nécessité
- Spam ou multi-comptes destinés à biaiser les scores
- Contenu sexuel illégal ou exploitation
Les avis négatifs factuels restent autorisés s’ils respectent ces limites.
Comment un contenu est traité
- Détection automatique et/ou signalement.
- Revue humaine, avec priorité aux risques élevés.
- Décision : maintien, masquage, suppression ou restriction de compte.
- Trace conservée pour les obligations de transparence.
Avis et scores
Un avis peut être refusé à la publication ou retiré plus tard s’il enfreint les règles. Un désaccord commercial (« le loyer est trop cher ») n’est pas un motif de retrait à lui seul. Voir vérification des avis.
Comptes
En cas de manquements répétés ou graves : avertissement, limitation des actions (publier, messagerie), suspension. Les cas frauduleux peuvent être signalés aux autorités compétentes.
Recours
- Une réponse dans le dossier de signalement
- Le canal DSA via /contact-moderation
- Le support compte via /contact
- Les pages légales : traitement des avis et rapport de transparence
Astuce
Citez toujours l’URL du contenu et l’heure approximative. Ça réduit les allers-retours.
Questions fréquentes
Mon avis a été refusé.
Relisez le motif. Reformulez sans injure ni doxxing, puis redéposez si une fenêtre est encore ouverte.
Je suis bailleur et un avis me semble faux.
Signalez-le avec preuves (calendrier de bail, absence de relation). Une réponse publique mesurée reste possible en parallèle.
