Comprendre mon score propriétaire
Le score propriétaire résume, pour vos logements et votre activité bailleur, la qualité perçue par les locataires et votre comportement sur la plateforme. Il s’affiche côté candidats lorsque suffisamment de données existent, et dans votre compte pour le suivi.
Où le lire
- Mes avis : /compte/avis pour le détail des notes reçues et les actions (répondre, signaler).
- Sur les fiches logement / annonces, les pastilles de confiance s’appuient sur les scores. Les cartes de résultats de recherche affichent aussi votre délai moyen de réponse lorsqu’il est connu.
Sans accès bailleur (/compte/mettre-en-location) ni biens rattachés, cette page n’a rien d’utile à afficher.
Ce qui entre dans la lecture
Transpareo s’appuie surtout sur :
- Les avis vérifiés laissés par des locataires sur vos logements (note globale et critères).
- Votre taux de réponse aux avis (et le délai moyen de réponse, lorsqu’il est calculé).
- Le volume et la fraîcheur des retours : peu d’avis ou des avis anciens donnent une image moins stable qu’un historique régulier.
- La cohérence du profil : biens revendiqués / rattachés, annonces à jour, échanges suivis.
Il n’existe pas de « note magique » indépendante des avis. Améliorer le score, c’est surtout améliorer l’expérience locative et montrer que vous répondez.
À savoir
Sur les annonces, un indicateur de réactivité n’apparaît en général qu’à partir d’un échantillon suffisant de réponses. Une seule interaction ne suffit pas à afficher une étiquette du type « répond vite ».
Interpréter le niveau
| Situation | Lecture pratique |
|---|---|
| Score élevé + avis récents | Signal fort pour les candidats |
| Score correct mais peu d’avis | Confiance limitée : encouragez les retours en fin de bail |
| Bonnes notes mais faible taux de réponse | Les candidats voient un bailleur peu présent |
| Notes basses ou litiges non traités | Travaillez d’abord le fond (logement, communication), pas la « com » |
Le score évolue au fil des publications d’avis et des réponses ; ce n’est pas un badge figé.
Comment l’améliorer
- Répondez aux avis dans /compte/avis, y compris les critiques.
- Réparez rapidement ce qui est signalé dans les commentaires (et dites-le dans votre réponse quand c’est fait).
- Revendiquez vos fiches et tenez vos annonces à jour (/compte/annonces, /compte/biens).
- Répondez aux candidatures et messages dans des délais raisonnables : la réactivité se voit aussi hors avis.
Évitez les pratiques qui nuisent à la confiance : pression pour retirer un avis, faux avis, ou réponses agressives.
Questions fréquentes
Pourquoi mon score est vide ou à zéro ?
Souvent : aucun avis publié sur vos annonces / logements, ou aucun bien encore rattaché. Publiez, louez, puis laissez le temps aux fenêtres d’avis de se fermer.
Le score locataire et le score propriétaire sont-ils les mêmes ?
Non. Le score locataire concerne votre comportement en tant que locataire ; le score propriétaire concerne votre activité bailleur. Les deux coexistent sur un même compte si vous avez les deux rôles.
Pour une anomalie d’affichage, contactez /contact avec l’adresse du logement concerné.
