Comment fonctionnent les paiements
Sur Transpareo, « paiement » peut désigner deux réalités distinctes : d’une part la facturation de la plateforme (abonnement ou options professionnelles), d’autre part les loyers et quittances liés à un bail. Les espaces et les règles ne sont pas les mêmes.
Deux flux à ne pas confondre
| Flux | Qui est concerné | Où le suivre |
|---|---|---|
| Facturation Transpareo | Compte (souvent professionnel) | Paramètres → Facturation |
| Loyer / quittances | Locataire avec bail | Paiements logement |
| Encaissements | Propriétaire / bailleur | Finances → Encaissements |
Transpareo est d’abord une marketplace de confiance (annonces, avis, réputation). Les outils de loyer existent dans l’espace compte lorsqu’un bail est associé ; ils ne remplacent pas un virement hors plateforme si vous et l’autre partie avez choisi un mode de paiement externe.
À savoir
Si vous cherchez une facture d’abonnement Transpareo, n’ouvrez pas l’espace loyer. Passez par Facturation. Inversement, un loyer impayé se gère côté bail, pas dans les paramètres d’abonnement.
Pour les locataires : loyers et quittances
Lorsque votre location est rattachée à votre compte, ouvrez Mon logement → Paiements (/compte/logement/paiements). Vous y trouvez en général :
- la prochaine échéance (montant et date, si connue) ;
- un résumé des montants en retard ;
- l’historique des échéances (en attente, payé, partiel, annulé, etc.) ;
- les quittances de l’année en cours, générées après encaissement du loyer (PDF lorsqu’il est disponible).
Des liens utiles vers Charges, Dépôt de garantie et Mon bail complètent ce hub.
Selon la configuration du bailleur, l’encaissement peut être indiqué comme prêt pour un parcours sécurisé en ligne, ou rester manuel (paiement hors flux carte / suivi déclaré par le propriétaire). Dans tous les cas, conservez vos preuves (virement, quittance, messagerie).
Pour les propriétaires : encaissements
Côté bailleur, le suivi des loyers à recevoir se fait dans Finances → Encaissements (/compte/logement/argent) :
- liste des échéances liées à vos baux ;
- statut affiché (payé, en retard, etc.) ;
- possibilité, selon les cas, de marquer un paiement comme encaissé lorsque le loyer a été reçu par un autre canal (ex. virement).
Les quittances sont rattachées au contexte du bail une fois le paiement pris en compte. Pour le détail contractuel, consultez aussi Mes baux.
Facturation de la plateforme
Les frais éventuels liés à Transpareo (plans professionnels, options) se gèrent dans Paramètres → Facturation. Selon l’activation commerciale de votre environnement, vous y verrez soit votre plan et le portail de factures, soit un message indiquant que la facturation est encore en préparation. Le compte de base pour consulter avis et annonces reste utilisable.
Ne confondez pas ces montants avec le loyer dû au propriétaire : ce sont des flux séparés.
Sécurité et bonnes pratiques
- Ne communiquez jamais de numéro de carte complet ni de code SMS dans la messagerie.
- Méfiez-vous des demandes de paiement avant visite ou vers un compte personnel hors contrat : voir Reconnaître et éviter les arnaques.
- En cas d’échec ou de doublon, consultez d’abord l’historique dans le bon espace (loyer ou facturation), puis Résoudre un problème de paiement.
Questions fréquentes
Transpareo encaisse-t-il mon loyer à ma place ?
Selon le bail et la configuration du propriétaire, le suivi peut être en ligne ou manuel. Le hub locataire et les encaissements propriétaire restent les références dans le compte.
Où sont mes quittances ?
Pour un locataire : /compte/logement/paiements, section quittances. Elles apparaissent après encaissement.
Où gérer un abonnement Transpareo ?
/compte/parametres?tab=facturation. Pour une question générale, utilisez /contact.
