Comprendre les notifications Transpareo
Transpareo vous notifie pour que vous ne manquiez pas un message, une réponse de candidature ou une alerte de sécurité. Voici ce que signifient les catégories et comment rester informé sans saturation.
Les catégories principales
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Messages | Nouveau message dans la messagerie |
| Candidatures | Dossier reçu, accepté, refusé ou consulté |
| Avis | Nouvel avis, réponse à un avis |
| Baux | Étapes de bail, rappels liés au contrat |
| Paiements | Confirmations, relances, quittances |
| Documents | Pièce à fournir ou document partagé |
| Maintenance | Signalements / travaux (selon votre rôle) |
| Sécurité | Mot de passe modifié, nouvelle session, 2FA |
| Système | Validations de compte, infos plateforme, support |
Les alertes Sécurité et certaines notifications transactionnelles sont prioritaires : gardez-les actives même si vous réduisez le reste.
Canaux de diffusion
- In-app : cloche / centre de notifications dans Transpareo.
- Email : sur l’adresse de votre compte.
- Push : navigateur ou application mobile (si autorisé).
- SMS : réservé aux urgences, réglable dans les paramètres.
Vous choisissez le canal par type d’événement dans Paramètres → Notifications → Par événement.
Où régler tout cela ?
- Menu avatar → Paramètres
- Onglet Notifications (/compte/parametres?tab=notifications)
Guide détaillé des interrupteurs, silence et push : gérer mes préférences de notification.
Astuce
Pendant une recherche active ou une location en cours, gardez au minimum Messages, Candidatures (ou Baux) et Sécurité.
Alertes de recherche
Les correspondances à vos critères de recherche (nouvelles annonces) arrivent selon les alertes que vous avez créées et vos préférences email/push.
Si le volume est trop élevé : assouplissez les critères de l’alerte, ou baissez la fréquence / le canal dans Notifications.
Centre de notifications
Dans l’interface connectée, la cloche regroupe les alertes récentes. Vous pouvez filtrer par catégorie (paiements, messages, sécurité, etc.) pour retrouver un événement précis.
Un clic sur une notification vous mène en général à la page concernée (conversation, candidature, paramètres sécurité…).
Emails qui n’arrivent pas
- Vérifiez le dossier spam / indésirables
- Ajoutez
noreply@transpareo.fretsupport@transpareo.frà vos contacts - Vérifiez que l’email du compte est correct dans Profil
- Contrôlez que la catégorie n’est pas désactivée dans Par événement
Réduire temporairement le volume
Sans fermer le compte :
- Activez les heures de silence
- Utilisez le silence par bail pour un dossier précis
- Désactivez newsletter / actualités
- Limitez les appareils dans Appareils push
Pour une pause longue sur le marketing ou l’analytics, voyez aussi Confidentialité et données.
Notifications de sécurité : que faire ?
Si vous recevez une alerte « nouvelle session » ou « mot de passe modifié » que vous n’avez pas initiée :
- Ouvrez /compte/parametres?tab=securite
- Tout déconnecter dans Connexions actives
- Changez le mot de passe
- Vérifiez la 2FA
Attention
Transpareo ne vous demandera jamais votre mot de passe ou vos codes 2FA par email. En cas de doute, ne cliquez pas sur un lien suspect : connectez-vous via le site officiel puis ouvrez un ticket d’aide.
