Modifier mon mot de passe
Deux cas de figure : vous êtes déjà connecté, ou vous avez oublié votre mot de passe. Les deux procédures sont décrites ci-dessous.
Depuis Paramètres → Sécurité
Si vous êtes connecté :
- Ouvrez le menu avatar → Paramètres
- Onglet Sécurité (/compte/parametres?tab=securite)
- Dans la section Accès, sous Mot de passe, cliquez sur Modifier
- Saisissez votre mot de passe actuel
- Saisissez le nouveau mot de passe, puis confirmez-le
- Validez : un indicateur de force vous guide pendant la saisie
À savoir
Après un changement réussi, Transpareo déconnecte automatiquement les autres sessions. Seule la session en cours reste active.
Mot de passe oublié
Si vous ne pouvez pas vous connecter :
- Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Saisissez l’adresse email de votre compte
- Ouvrez l’email reçu (vérifiez aussi les spams)
- Cliquez sur le lien de réinitialisation (valide environ 1 heure)
- Choisissez un nouveau mot de passe qui respecte les exigences ci-dessous
Attention
Après une réinitialisation, toutes vos sessions existantes sont déconnectées. Vous devrez vous reconnecter partout (navigateur, mobile, etc.).
Exigences du mot de passe
Votre mot de passe doit contenir au minimum :
- 8 caractères
- Une lettre majuscule
- Un chiffre
- Un caractère spécial (! @ # $ % …)
L’écran de saisie affiche ces critères en direct. Évitez les mots de passe trop courants : le système peut refuser un mot de passe trop faible même s’il coche les cases.
Bonnes pratiques
- Un mot de passe unique pour Transpareo (pas celui de votre messagerie)
- Un gestionnaire de mots de passe pour le mémoriser sans le réutiliser ailleurs
- Activez la 2FA pour compléter la protection : activer la double authentification.
- Après un changement, vérifiez vos sessions actives
Connexion Google ou Apple
Si vous vous inscrivez ou vous connectez uniquement via Google ou Apple, le mot de passe est géré par ce fournisseur. Modifiez-le dans les paramètres Google / Apple.
Vous pouvez ensuite, selon les options disponibles sur votre compte, compléter la sécurité Transpareo (2FA, passkeys) depuis Paramètres → Sécurité.
Questions fréquentes
Je n’ai pas reçu l’email de réinitialisation.
Attendez quelques minutes, vérifiez les spams, puis réessayez. Si rien n’arrive, contactez-nous via le formulaire de contact ou ouvrez un ticket d’aide.
Puis-je changer mon mot de passe sans connaître l’ancien ?
Uniquement via Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Depuis les paramètres, le mot de passe actuel est demandé.
Où voir la date du dernier changement ?
Dans Paramètres → Sécurité → Accès → Mot de passe : la mention « Dernière modification » s’affiche sous le titre.
