Supprimer son compte (droit RGPD)
Conformément au RGPD (droit à l’effacement), vous pouvez demander la suppression de votre compte Transpareo. La procédure est volontairement sécurisée pour éviter toute suppression accidentelle ou frauduleuse.
Avant de commencer
Vérifiez ces points :
- Vous n’avez pas de bail actif bloquant la suppression (si un bail est en cours, finalisez ou régularisez d’abord la situation)
- La 2FA est activée : la demande exige une session renforcée (AAL2)
- Vous avez éventuellement exporté vos données (JSON) si vous souhaitez en conserver une copie
Astuce
Exportez d’abord vos données depuis Paramètres → Confidentialité et données → Export immédiat. Après suppression définitive, elles ne seront plus récupérables via l’interface.
Comment demander la suppression
- Menu avatar → Paramètres
- Onglet Confidentialité et données (/compte/parametres?tab=confidentialite)
- Descendez jusqu’à Suppression du compte
- Cliquez sur Demander la suppression
- Saisissez votre mot de passe
- Tapez exactement SUPPRIMER dans le champ de confirmation
- Validez Envoyer l’email de confirmation
- Ouvrez l’email reçu et cliquez sur le lien sous 24 heures
Sans clic sur le lien, la demande n’est pas confirmée.
Délai de grâce de 30 jours
Après confirmation par email :
- Le compte est désactivé (connexion impossible pendant le traitement)
- Vous disposez de 30 jours pour annuler en nous contactant
- Passé ce délai, l’effacement / anonymisation devient définitif
Important
Après la période de grâce, la suppression est irréversible. Les avis sont anonymisés ; vous ne pourrez pas récupérer le compte ni les messages privés.
Que devient chaque type de donnée ?
| Données | Traitement après suppression définitive |
|---|---|
| Identité (nom, email, téléphone, photo) | Supprimées ou anonymisées |
| Messages privés | Supprimés |
| Documents personnels uploadés | Supprimés |
| Avis publiés | Anonymisés (conservés sans lien d’identité) |
| Données financières / comptables | Conservées le temps légalement requis |
Le détail exact peut varier selon les obligations légales applicables à chaque catégorie.
Impossible de finaliser la demande ?
La 2FA n’est pas active.
Activez-la d’abord : activer la double authentification.
Un bail est actif.
La zone de suppression l’indique : la suppression est bloquée tant que le bail n’est pas clôturé. Contactez l’autre partie ou le support selon votre situation.
Je n’ai pas reçu l’email de confirmation.
Vérifiez spams et dossiers promotions. Le lien expire sous 24 h : relancez la demande si besoin. En cas de blocage, ouvrez un ticket d’aide.
Autres droits RGPD (sans supprimer le compte)
Vous n’êtes pas obligé de tout effacer pour exercer vos droits :
- Export JSON et demande d’accès : confidentialité et RGPD.
- Correction du profil : modifier mes informations.
- Anonymisation des avis seule : section Avis et pseudonymat dans Confidentialité.
Pour une demande formelle au DPO, utilisez le lien Ouvrir la demande DPO dans le même onglet. Pour une question générale : /contact.
